工银亚洲表示，积极响应香港金融管理局和香港银行公会的应急支援措施，全力支持大埔火灾受影响居民渡过难关，特别成立应急支援措施内部专责小组，由管理层直接领导，统筹协调全行资源，制定并推动落实相关应急支援措施的具体执行方案，指导监督前线服务人员及时、妥善回应受灾居民客户的金融服务需求。
该行同时再度加推系列应急支援措施，於本周末将继续维持大埔分行的特别营业时间安排，并已专门制订出台专项支援方案，为受大埔火灾影响的客户提供不超过6个月的「不还息不还本」支援措施，在此期间豁免罚息和手续费，涉及按揭贷款、租赁贷款、保险融资、私人贷款、税务贷款、信用卡等。居住地址为宏福苑的借款客户无需提交额外的证明材料，即可由业务部门以专案形式进行快速审理。有关贷款年期亦将於宽限期后予以相应延迟(除每月还息、到期一次性还本的保险融资外)。同时，该行职员正主动联络透过本行购买保单的受灾居民，协助他们尽快获得理赔款项。
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此外，该行指依托工银集团粤港澳大湾区一体化联动机制，加强各机构间的信息共享和业务联动，在资金调度、跨境结算、应急融资等方面建立协同机制，共同构建金融支持网络为香港社会救灾及灾后重建工作提供系统化保障支援。工行各湾区机构透过本外币线上捐赠绿色通道，以及时传达监管政策、简化相关资料审核、减免费用等举措，支持境内外企业和个人向香港有关救助基金捐款，确保善款安全、透明、「零延迟」到账。(ha/da)
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