渣打银行香港与保诚保险宣布，共同向因大埔宏福苑火灾仍然或曾经留院的每名合资格伤者，提供每人2万元的一次性紧急援助金，协助其应付医疗及日常生活所需。申领安排详情将稍后於该行及保诚保险官网公布。
渣打同时宣布为受影响客户的按揭、私人及信用卡等贷款，提供预先批核的六个月还款宽限期(包括本金和利息)，并豁免相关的罚息和手续费，以减轻即时资金压力。该行亦将受影响的现有客户提供高达5万元、长达24个月的免息紧急贷款，协助其应付即时的开支需要。
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渣打将取消原定於本月举行的客户节庆活动，相关预算会拨作为额外捐款，同时将向员工进行募捐，承诺对筹得的善款作等额配对，支援未来的重建工作。由管理层领导的专责支援小组每日按最新状况及受影响客户的需求，检视各种支援措施，以迅速回应客户的迫切需求。渣打表示，目前已在大埔分行派驻保险及按揭专责小队，即时处理保单及楼宇按揭相关的查询，并计划按情况安排流动分行到受影响人士的应急住宿地区，提供基本银行服务。(gc/u)
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