<汇港通讯> 蚂蚁集团董事长井贤栋在新加坡金融科技节上表示，生成式人工智能将拓宽金融服务的边界——未来每个人都将拥有专属AI理财助手，每个中小企业可以配备专属CFO(首席财务官)。
井贤栋指出，金融服务是数据与语言双密集型行业，金融产品涉及大量抽象复杂概念，严重依赖语言定义与沟通，因此生成式 AI 将全方位影响金融服务各领域，而非局限於单一环节。
以行业应用为例，他介绍许多公司已在风险管理、反欺诈和客户体验优化等方面部署 AI 技术：「未来人类员工与 AI 智能体将协同工作，这将大幅提升金融机构服务效率，推动普惠金融深入发展。」
结合智能体经济趋势，井贤栋预测，智能体支付将迎来蓬勃增长。他认为，当前智能体支付已能协助完成购买、预订及定金支付等操作。「但这只是开始，我们看到多智能体正协同执行更复杂的任务。智能体经济发展需要新的分配机制，支付作为底层基础设施必须完善，才能支撑智能体协作网络高效运行，因此智能体支付将进入快速发展阶段。」
在服务端，井贤栋认为，未来每个人都将拥有专属 AI 理财助手，这种全天候在线的 AI 智能体可以回答问题、协助使用服务，并提供量身定制的个性化建议；同时，生成式 AI 将在中小企业服务领域释放更大价值，让每个中小企业都有自己的CFO。
「自21年前成立以来，我们一直致力於用科技帮助中小微企业发展，这也是取名『蚂蚁』的初衷。」井贤栋表示，在人工智能时代，蚂蚁正积极探索如何用 AI 为中小企业提供更普惠的服务。
针对中小企业全球化面临的复杂支付环境，蚂蚁打造的 AI 助手帮助企业轻松接入全球支付能力，实时追踪并优化各渠道支付成功率。「这套技术方案使用门槛极低，即使缺乏复杂数字技能的企业也能轻松上手。」
而面向东盟市场，蚂蚁推出专门服务中小微企业的 AI 应用，帮助他们在全球不同平台便捷开店、销货和营销。企业经营者只需与AI智能体对话，即可获得专业指导，这?缺乏专业技能或人手的中小企业提供了切实的营运支持。「这些AI智能体实际上同时扮演着CFO和COO（首席营运官）的角色，帮助经营者更好地管理业务。」
井贤栋介绍，这些 AI 应用已受到中小企业广泛欢迎，蚂蚁将与全球合作夥伴共建开放生态，继续支持中小企业发展。「未来，人工智能将成?推动金融普惠、助力中小企业成长的核心引擎。」
(BC)
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