<汇港通讯> 618 电商大促落幕，越来越多港人逐渐融入网购热潮。在订单量激增的背景下，物流服务效率成为影响使用者体验的关键因素。为进一步提升服务质素，菜鸟宣布在香港屯门区等 5 个自提点正式试点「智能灯条」技术，推动本地自提服务迈向新一轮数位化升级。
菜鸟自主研发的「智能灯条」，又称「智能寻物声光标签」，是一种便於仓储定位的科技设备。每一个包裹上都装配有一个钥匙圈大小的「智能盒子」，附有二维码、条码及内部晶片与 LED 灯。当消费者前来取件时，工作人员仅需输入取件码，对应的包裹即会自动发出灯光与声响提示，快速引导工作人员精准定位，大幅缩短传统人工「翻找包裹」的花费的时间。
菜鸟香港总经理邓理能表示：「找包裹曾是高峰期最耗时、也最影响用户体验的环节之一。现在有了智能灯条，提升了员工的工作效率，让消费者的取件过程更加轻松顺畅。」
今年以来，菜鸟不断围绕用户收货体验推动末端服务升级。今年 618 期间，在本地包裹量按年双位数增长的情况下，菜鸟仍通过优化技术，保障全链路准时送递率稳定在 99%，达至时效不降速、服务不打折的目标。
除「智能灯条」外，菜鸟已在全港多个自提点试点「开放式自提」服务，方便使用者随时取件。同时，为了更贴近本地通勤节奏，菜鸟已在 5 个港铁站设立自提柜或服务点，满足上班族顺路取件的需求。 (SY)
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