<汇港通讯> 市场监管总局发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》，以针对近年外卖行业存在的「幽灵外卖」、非理性竞争，及外卖配送员权益保障不足等问题。
《基本要求》提到，通过规范商户入驻审核、日常运营管理等环节，引导外卖平台切实履行对商户的服务与管理责任。支持鼓励商户积极回应「互联网+明厨亮灶」有关要求，严守食品安全底线，守护消费者「舌尖上的安全」。
针对「幽灵外卖」问题，《基本要求》提出平台内商户入驻条件，商户应提供带有门店定位的「一镜到底」视频，平台应根据视频核验定位讯息与商户证照的一致性。在运营管理方面，校验配送员地址、对商户标注「堂食」等。
关於平台促销活动，《基本要求》明确成本由平台自行承担，平台不得向商户转嫁成本，也不得为商户参与平台促销活动设置不合理前置条件。为保障商户自主权，平台不得强制或变相强制商户参与促销活动，也不得干预其促销力度。
对於平台多收费、乱收费等问题，《基本要求》明确平台收费项目为技术服务费、配送服务费和推广服务费3类。平台应该向商户提供真实、完整的结算明细，列明各项费用组成、费率比例及实际到账金额。
「幽灵外卖」原指没有相关营业执照，也没有门店照片的商家。但通过不良中介造假包装後，「幽灵外卖」开始具备营业执照、卫生许可证等资质，让消费者更难以识别。(JJ)
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