<匯港通訊> 銀行公會於11月6日公布調查顯示,逾98%個人及99%中小企用戶對數字銀行整體體驗感到正面;個人及中小企用戶對數字銀行在數據安全以及防止詐騙等不同範疇的信任度,均維持與去年相若、甚至超越去年的高水平。接近85%的個人及接近99%中小企受訪者均認為,AI 應用顯著加強他們對數字銀行「更智能、更便捷」銀行體驗的認知。
天星銀行表示:「樂見大眾對數字銀行的認可和信任持續提升,調查結果充分肯定業界的努力。作為關鍵的業界參與者,一直以來積極透過創新產品和服務,持續提升用戶體驗,包括今年作為首家數字銀行參與『跨境支付通』項目,並隨後推出全球匯款功能等,滿足客戶各種場景下的轉賬匯款需求,兌現『以用戶為中心』的承諾。同時,天星銀行一直致力於保障客戶私隱及數據安全,在今年7月獲香港個人資料私隱專員公署頒發『私隱之友嘉許獎』金獎,引證我們在保障用戶私隱及數據安全方面的努力。私隱保護已深度融入銀行整個風險管理及合規體系,未來將繼續作用戶資金和數據的安全港。」 (BC)
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