<汇港通讯> 中国移动香港宣布,即日起全面升级「心级服务」品牌推出八大服务承诺,进一步强化以客为本的理念,立言於行,实践「心级服务,让爱连接」品牌精神,持续为香港客户带来更贴心、更专业、更暖心的世界级通讯体验,致力成为一流的信息服务科技创新企业。
是次革新的八大服务承诺包括：
1.透明消费,查阅无忧:所有服务办理须经客户同意;申请结果及时通知;可於官网、MyLink App、热线12580及门市查阅服务方案。
2.主动提醒,放心使用:提供本地与外地用量提示,以及多渠道账单与用量查询。
3.线上线下,快速办理:多渠道服务简便高效,资讯清晰透明。
4.内地支援,应急提供:设24小时免费内地漫游热线12581；支援内地邮寄补卡；於广东指定门市即时补卡服务。
5.销售有道,诚信为本:遵守通讯局「拒收登记册」规定,所有短讯(双向短讯除外)均以「#」标示。
6.个人讯息,高度保障:设立「私隐管理系统」;登录时即时提示,守护账户安全。
7.防诈防骗,多重提醒:提供免费来电拦截、防骗热线22117106及网上专区。
8.多元渠道,真诚回应:全港设有逾40间门市,方便不同地区的客户前往办理业务或获取支援。另有24小时三语客户服务,并提供一键反馈及查单功能。
(BC)
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