| 01 | 【全国性股份制商业银行】公司是全国性股份制商业银行，截止2017年6月末，本行共有64家分行、合计1081家营业机构。在北京、香港设有代表处，并与境内外众多国家和地区逾2000家银行建立了代理行关系。公司确立了“面向中小企业，面向贸易融资”发展战略，独创的“线上供应链金融”在线服务平台，在互联网时代继续保持领先的服务优势。同时，公司是国内4家获得离岸网银业务资格的商业银行之一。为适应外部经济形势，本行积极谋求转型，制定了全面向零售银行转型的战略目标：打造以“SAT（社交媒体+客户端应用程序+远程服务团队）+智能主账户”为核心的智能化、移动化、专业化的零售银行服务；坚持“三化两轻（行业化、专业化、投行化、轻资产、轻资本）”的大对公业务经营思路，促进公司、同业协同发展；实施公私联动，为零售业务发展提供配套支持。 |
| 02 | 【打造“SAT”服务体系】本行全力打造以“SAT（社交化+移动化+远程化）”为核心的零售银行服务体系。2017年上半年，本行启动“凤凰计划”，推动三大APP整合（原口袋银行APP、信用卡APP、平安橙子APP）。整合后的新口袋银行APP承载了本行零售业务的全产品及服务，实现了信用卡与借记卡的一站式管理，逐步上线了资讯、直播、智能投顾等功能，并支持APP内任一页面一键分享给好友，功能更趋完善，场景日益丰富，客户体验不断提升。截至报告期末，口袋银行APP客户数为3,164万，同口径较上年末增长50.09%，APP月活跃用户量已跃居行业领先水平。2017年上半年开始，本行将网点定位为线上化的“前哨”，通过行员APP、FB（FACEBANK）等智能工具与设备的应用，以及生物识别、智能投顾等技术的引入，为线下网点插上科技的翅膀，与线上渠道全面打通、紧密结合，优化、提升服务质量与效率，打造智能化的“不排队网点”。同时，本行在人工智能领域积极部署，并已取得一定成效。 |
| 03 | 【网络金融业务】平台战略方面，本行借助科技力量，持续扩大橙e网、跨境e、保理云、行E通四大平台的影响力，进一步向客户提供精益化的产品与服务。2017年6月末，橙e网已向950个行业电商平台项目输送了行业金融服务体系，较上年末增加134个，数字化的供应链金融体系行业标准正在形成。2017年上半年，跨境e金融平台交易规模达2,307.55亿元，同比增幅20.2%。2017年6月末，“保理云平台”应收资产交易市场上线合作客户5,621户，较上年末增加1,255户。行E通综合金融资产交易平台影响力持续彰显，平台累计合作客户已达1,745家，较上年末增加382家，同业渠道规模效应日益明显。 |
| 04 | 【汽车金融业务】本行汽车金融业务市场份额继续保持领先地位。2017年6月末，全行汽车贷款余额1,048.32亿元，较上年末增长10.04%；上半年累计新发放贷款468.88亿元，同比增长32.0%。本行汽车金融业务通过产品创新、授信流程优化、科学风险量化模型及大数据策略应用等一系列举措，整体系统自动化审批占比突破60%，较上年末提升5个百分点，客户数秒钟内即可获知审批结果，有效提升了客户体验并建立了行业领先优势。同时，本行不断加强渠道创新和服务创新，通过手机银行、微信、网站等线上渠道为客户提供更加高效便捷的业务申请方式，围绕客户买车、用车、养车、换车等全生命周期的各主要消费场景，持续完善汽车金融产品谱系，针对客户需求与集团内多家子公司联合开展广泛的综合金融创新合作，为客户提供全程的“平安行”解决方案。 |
| 05 | 【资产质量】2017年上半年，本行计提的贷款减值损失为228.56亿元、同比增幅15.94%；2017年6月末贷款减值准备余额为452.29亿元，较上年末增幅13.27%；拨贷比为2.84%，较上年末上升0.13个百分点；拨备覆盖率为161.32%，较上年末增加5.95个百分点；不良贷款率为1.76%，较上年末增加0.02个百分点，其中个人贷款（含信用卡）不良率较上年末下降0.24个百分点。2017年上半年，全行收回不良资产总额44.01亿元、同比增长66.52%，其中信贷资产（贷款本金）40.41亿元。收回的贷款本金中，已核销贷款17.68亿元，未核销不良贷款22.73亿元；不良资产收回额中90%为现金收回，其余为以物抵债等方式收回。 |
| 06 | 【信用卡业务】本行信用卡业务继续保持快速稳健增长，持续深入提升客户体验。2017年上半年，信用卡新增发卡506.52万张，同比增长12.35%；贷款余额2,079.59亿元，较上年末增长14.84%。2017年以来，本行通过完善信用卡业务产品体系，针对不同客群提供符合客群需求的针对性权益。优化各渠道在线申请流程，上线触发式预审，提升客户办卡体验与时效。推出与渠道业务场景结合的产品、流程，加快集团综合金融策略下的内部客户迁徙，上半年集团交叉销售渠道发卡同比增长44.90%。创新社交媒体传播，进行红包、加油88折、境外返现等活动推广。同时利用移动平台、人机互动等技术提升服务效率，E渠道服务占比进一步提升，超过85%。客户满意度持续提升，荣获21世纪经济报道“金贝奖”“2017最佳客户体验信用卡品牌”。 |
| 07 | 【平安旗下】平安银行是深圳发展银行股份有限公司以吸收合并原平安银行股份有限公司的方式完成两行整合并更名后的银行，是全国性股份制商业银行。中国平安为本行的控股股东。 |