6月13日|據界面,2019年,杜先生花1萬人民幣在意大利買了一款LV包,僅用了幾個月,肩帶邊緣就開始脱落。杜先生稱因為疫情擱置了售後,他23年將包送到深圳的門店,被告知需要支付2400元維修費。他同意支付,但最終經歷了10個月,包仍然沒能修好。最近杜先生在歐洲旅行,帶着包諮詢了當地多家LV門店,都表示可以免費維修,且全球售後應該遵循同一標準。他回國後再次和LV中國售後協商,依然被拒絕。
此外據消費者杜先生稱:“更令我震驚的是,2024年4月在瑞典旅行時,斯德哥爾摩的LV專賣店明確表示,這款包的質量問題應該免費維修。店內銷售人員甚至幫我與中國售後協商,但後者卻以各種理由拒絕,包括要求斯德哥爾摩銷售發送特定郵件,最後又以‘未收到郵件’為由拒絕了我。”
新聞來源 (不包括新聞圖片): 格隆匯