ZOOM(ZM.US) 宣布,在Zoom Workplace和Zoom Contact Center新增多款功能,旨在賦能用戶和提升生產力。此次更新包括針對Zoom Contact Center推出創新的AI Expert Assist功能,進而提高聯絡中心客服人員的效率。此外,Zoom 為Zoom Workplace推出了新工具,包括Zoom Phone的Push to Talk一鍵通話以及與Google Meet的擴充整合,讓用戶能更輕鬆地充分利用平台的功能。
AI Expert Assist的新增工具為客服人員提供AI優先的功能,協助他們高效地解決客戶查詢。Zoom透過新增多種語言字幕和翻譯功能,讓會議變得更高效和具包容性。這不僅促進了無縫的協作,同時AI Companion的會議摘要功能亦有助提升與會者在會後的互動。(sl/u)(美股為即時串流報價; OTC市場股票除外,資料延遲最少15分鐘。)
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