1月6日｜根據Salesforce的一份報告，人工智能聊天機器人在2024年假日期間幫助消費者購買商品和退貨，使美國的在線銷售額同比增長了近4%。11月1日至12月31日期間，美國在線銷售額從一年前的2720億美元增長至2820億美元，超過了Salesforce預期的2%的增長。Salesforce分析了其平台上1.6萬億次頁面瀏覽量的數據，發現購物者使用基於人工智能的聊天機器人服務的次數較一年前增加了42%。報告稱，在11月1日至12月31日期間，有人工智能參與的全球在線銷售額從2023年的1990億美元增長至2290億美元。然而，值得注意的是，消費者退貨率高達28%，而2023年為20%，這是一個嚴重的問題，可能會降低零售商的整體利潤率。
新聞來源 (不包括新聞圖片): 格隆匯