智通財經APP獲悉，今日，香港文化體育及旅遊局局長羅淑佩對立法會議員關於推動旅遊業發展的提問作出書面答覆稱，過去三年香港旅發局推出的各項旅遊推廣獲得正面迴響，不但在疫情後成功展示香港復常，更帶動城中熱鬧氣氛，吸引遊客到訪。《香港旅遊業發展藍圖2.0》提出了未來五年香港旅遊業發展的整體工作方向和策略。香港文體旅局會與相關政策局/部門和執行機構保持緊密合作，積極舒緩旅遊行業人手短缺及數碼轉型的挑戰，以期提升服務水平，讓旅客能感受到香港的熱情款待，從而塑造更具吸引力的旅遊品牌。

香港旅發局的旅遊推廣工作成效並不能完全以量化方式來評估。然而，旅發局會就其宣傳和活動的性質，訂立不同的指標，例如網站瀏覽量、社交媒體觸及人數、全球媒體的曝光率、參與者對活動的滿意度、是否會推薦給親友及是否會再次參與，以衡量成效。過去三年旅發局推出的各項旅遊推廣獲得正面迴響，不但在疫情後成功展示香港復常，更帶動城中熱鬧氣氛，為旅客創造更多訪港的理由，吸引他們到訪，成效符合預期目標。

香港文化體育及旅遊局（文體旅局）於2024年12月30日公佈《香港旅遊業發展藍圖2.0》（《藍圖2.0》），勾畫出2025至2030年期間香港旅遊業發展的整體工作方向。《藍圖2.0》提出四大發展定位、四大發展策略，涵蓋產品開發、拓展客源、科技創新及提升服務四大方面的工作，以推動香港旅遊業的繁榮健康發展。《藍圖2.0》同時提出133項有利旅遊發展的具體行動及措施，以期通過多港元化策略激發旅遊市場活力，深化旅遊產品與服務的品質與內涵，及進一步拉動不同產業共同推動香港旅遊業發展。各項措施以短（三年內）、中（三至六年）和長期（六年以上）作分類的推行時間及相關成效指標載於《藍圖2.0》。

香港文體旅局一直與旅遊相關業界，包括旅發局、香港旅遊業議會（旅議會）、旅遊業監管局（旅監局）、香港酒店業協會、香港酒店業主聯會保持聯繫，瞭解現時行業內不同工作種類的人力資源情況和探討可行的應對措施，以應付人力資源的短、中、長期需要。

《藍圖2.0》提出未來五年香港旅遊業發展的整體工作方向和策略，其中一項發展策略為全方位提升旅遊業服務質素及配套，培育人才，涵蓋31項措施。

按照有關策略，香港文體旅局會繼續與香港提供酒店與旅遊相關課程的大專院校保持緊密溝通，鼓勵大專院校與業界合作舉辦職業博覽及講座，加強年輕人對旅遊業發展前景的認識、善用各類旅遊義工/青年大使計劃，培訓有興趣青年加入導遊專業，並會繼續與相關政策局積極探討進一步拓展“職專畢業生留港計劃”至酒店管理、旅遊及款待等相關課程。

另一方面，政府在2022至2023年度撥款1億港元資助旅遊從業人員的培訓發展。旅監局會持續利用撥款支援業界的培訓，並推出措施吸引更多人才投身旅遊業及提升業界專業水平，包括通過數據收集研究導遊、領隊及旅行代理商不同工種的職員的人才需求以制訂更詳細和全面的人力資源策略、支持大專院校學生考取導遊牌照、檢視及精簡領牌考試及試前訓練課程內容及要求、推出導賞員銜接導遊計劃及“專項專牌”計劃以增加市場上的專業導遊供應，以及與旅議會在實習機會及人才配對方面開展合作，改善行業的人才供求。

此外，香港勞工處自2023年九月四日起推行“補充勞工優化計劃”以舒緩不同行業（包括住宿服務業）人手不足的問題。酒店業僱主如確實未能在香港聘得合適人手，可通過“補充勞工優化計劃”申請輸入技術員級別或以下的勞工。截至2025年3月31日，“補充勞工優化計劃”批准住宿服務業的僱主輸入1633名勞工，主要涉及房務員、侍應生及接待員等職位。

在協助業界數碼轉型方面，政府在2016至2017、2018至2019及2023至2024年度《財政預算案》向旅議會撥款共7000萬港元，推出“旅行社資訊科技發展配對基金計劃”，向每間合資格旅行社以對等配對形式提供資助。資助項目內容涵蓋通過大數據提升效率和生產力、數碼化市場推廣、資訊科技系統保安、開發手機程式和網站優化，以鼓勵業界利用科技升級轉型，提升旅行社通過資訊科技拓展業務的能力。