<匯港通訊> 日本東京都議會表決通過條例,防止顧客騷擾店舖或企業等的工作人員,新例將於2025年4月起實施。
東京都議會指,今次是日本首項禁止顧客對工作人員等提出無理要求的條例。條例規定顧客等的責任和義務,但未設罰則。
條例規定企業等在工作人員受到顧客騷擾時,有責任採取妥善措施,包括要求顧客停止相關騷擾,另一方面必須留意不能不當侵害顧客的權利。東京都計劃制定指引,列出相當於顧客騷擾的具體內容。
《共同社》報道,顧客的騷擾行為包括謾罵工作人員,有工作人員因此類騷擾導致精神疾病,甚至有輕生的案例。 (ST)
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