每年的雙十一購物節都在全球商戶之間掀起激烈的競爭浪潮。商戶花費數月時間準備，以便在這重要的銷售季節中實現最高收益。首選支付平台Adyen調查顯示，高達93%的香港消費者表示，若網上消費過程中無法使用自己偏好的支付方式，他們將會放棄交易。該比例在所調查的亞太地區中屬最高，而且遠高於亞太地區(81%)以及全球(78%)。

調查指，接近四成的香港消費者追求流暢的交易驗證過程，並希望避免切換至第三方支付網關。一旦消費者被導向第三方支付網關的頁面，他們經常會選擇終止交易，尤其在消費旺季，消費者通常有多個購物網站可選擇。

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同時，香港數碼企業對支付詐騙亦感到擔憂，尤其是在銷售速度大幅上升的消費旺季，詐騙風險更加令人憂慮。目前，73%的香港數碼企業表示，交易詐欺和退款已成為其業務的重大成本。

Adyen委託Censuswide進行一項全球調查，訪問37,378名消費者及8,822個數碼企業，當中包括1,010位香港消費者及409個香港數碼企業。(ha/da)