Salesforce(CRM.US) 宣布,计划五年内在新加坡投资10亿美元,推动新加坡的数码化转型和人工智能发展。新加坡作为公司重要增长市场,愈来愈多企业采用公司人工智能产品Agentforce来发掘新机遇。
公司同时宣布,与新加坡航空合作推AI客服系统,将在新航客户案例管理系统中整合Salesforce的一系列功能,以提升客户服务的个性化和一致性。双方之後将继续共同开发AI解决方案,推动行业变革,树立航空业服务新标准。
新航将在客户案例管理系统中整合Salesforce的Agentforce、Einstein in Service Cloud及Data Cloud。其中。Agentforce AI系统能部署自主智能体执行特定任务,让客服人员能够专注於提供更个性化的服务。而这服务由Data Cloud超大规模数据引擎提供数据支持。(ha/da)(美股为即时串流报价; OTC市场股票除外,资料延迟最少15分钟。)
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