ZOOM(ZM.US) 宣布,在Zoom Workplace和Zoom Contact Center新增多款功能,旨在赋能用户和提升生产力。此次更新包括针对Zoom Contact Center推出创新的AI Expert Assist功能,进而提高联络中心客服人员的效率。此外,Zoom 为Zoom Workplace推出了新工具,包括Zoom Phone的Push to Talk一键通话以及与Google Meet的扩充整合,让用户能更轻松地充分利用平台的功能。
AI Expert Assist的新增工具为客服人员提供AI优先的功能,协助他们高效地解决客户查询。Zoom透过新增多种语言字幕和翻译功能,让会议变得更高效和具包容性。这不仅促进了无缝的协作,同时AI Companion的会议摘要功能亦有助提升与会者在会後的互动。(sl/u)(美股为即时串流报价; OTC市场股票除外,资料延迟最少15分钟。)
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