淘宝香港站宣布,为提升本地消费体验,将投入10亿元人民币(下同),於10月起推出限时满额包邮到港服务,为期三个月,横跨双11及双12两大促销活动。淘宝天猫港澳事业部负责人陈子坚表示,选择在此次举行推广活动是因为第四季传统消费高峰期,期望可有更多消费者受惠。
淘宝香港去年11月推出淘宝PLUS服务,用户购买指定产品满99元可包邮到港。陈子坚表示,经过今次服务升级後,PLUS服务覆盖商品数量将从逾1,000万件提升至超过10亿件,覆盖包括服饰配件、3C数码、家居收纳、运动玩乐及化妆护肤等全部轻小件品类。
为降低香港消费者跨境网购门槛,淘宝香港站同时宣布两项长期的售後服务升级,包括将於10月内推出跨境退货服务,扩大退货服务的商品覆盖,以及加强官方自提网点布局。
另外,淘宝官方物流将升级服务,全港菜鸟自提点及自提柜数目将增至800个,当中约400家自提点提供周日营业及夜间营业服务。菜鸟集团海淘出口物流部香港站总经理赵怡亮预计,至今年底自提点及自提柜数目将超过1,000个,有计划增聘及投资於车队扩充。(gc/k)
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